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“ La qualité n’est jamais un accident. ”
John Ruskin, célèbre écrivain
Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, la livraison et votre commande.
Commandes & Livraisons
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont généralement livrées sous 4 à 10 jours, selon le produit et l’entrepôt d’expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte sans minimum d’achat.
D’où sont expédiés les produits ?
Nos produits sont expédiés depuis différents entrepôts partenaires, principalement situés en Europe ou à l’international.
Y a-t-il des frais de douane ?
Aucun frais de douane n’est à prévoir pour les livraisons en France métropolitaine.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un email contenant un lien de suivi.
Produits
Les produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité.
Les matériaux sont-ils durables ?
Nous privilégions des matériaux robustes, adaptés à un usage quotidien et pensés pour durer.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.
Comment effectuer un retour ?
Il suffit de nous contacter par email à contact@igenhome.com en précisant votre numéro de commande.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.
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